4月11日刚上班，一位老奶奶被推进护理部办公室，奶奶说，我要找你们领导反映情况，我们心里咯噔了一吓，忙着安慰奶奶。奶奶说我不是来告状的，我是来给心内科二病区的护士送感谢信的，护理部何燕副主任收下了奶奶手写的表扬信，奶奶一个劲地夸心内二科，“医生护士团结，医德高尚，对病人态度好，比我儿子女子孙子孙女对我还要好，我感谢他们，送东西他们又不收，只有写封感谢信来表示我的感激之情”。

老奶奶名叫李志芳，今年72岁。她给我们讲述了十几年来在我院心内科的求医经历。年迈的奶奶一一道出心内二科所有医生护士的名字，也谈了在其他医院住院的感受，朴实的话语间透露出老奶奶对心内二科全体医护人员的感激与赞美之词。奶奶说她3月28日因“冠心病支架置入术后、糖尿病”入院，由于长期受病痛折磨，加之儿女在外地工作，每次生病住院都是独自一人，就养成了古怪的坏脾气，对医生护士总是很挑剔，尤其对护士不友好。心内二科护士长范玲红每天都会挤出时间去关心她，陪她谈心，还听到范玲红告诉科室小护士，病人住院心情肯定不好，大家要将心比心，多站在病人的立场考虑问题，不要把自己的不良情绪带到工作中来。由于心功能不好，输液速度较慢，每天午饭时间都还在输液，范玲红每天都会帮她买饭，把饭送到床旁，隔几天还会给她买一些水果。

夸完护士长后，奶奶还夸了王桀龙护士。奶奶说她常年住院，血管细且脆，穿刺难度极高，在其他医院住院都害怕输液，但小王输液时十分耐心细致，每次都一针见血。科室的护士姐妹们也很关心她，主动了解她的需求，扶她上厕所，为她交住院费用等等。

滴水之情，汇聚大爱。这些都是很小的琐事，但就是这些小事，却悄无声息温暖了婆婆的心灵，驱散了她的孤独，婆婆脸上也露出了笑容，渐渐地喜欢上了这群可爱的护士们，并依赖她们，信任她们，甚至还主动将自己的贵重物品交给范护士长替她保管。

在心内二这个大家庭，奶奶感受到了温暖和爱，为了表达自己的感激之情，4月10日，婆婆写下了这两封真情的感谢信。

一封没有华丽词语的手写感谢信，是对医护人员付出的肯定，更是一种激励，激励更多的医护人员为患者提供更加优质的服务。创优无止境，服务无穷期。优质服务，我们永远在路上！