门诊工作是面向社会的重要窗口，是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的部门，是患者就医的第一站。门诊部每天都要接诊不同的患者，感动服务不胜枚举，一幕幕暖心场景每天都在这里上演。

门诊导诊护士任娟为一对年老体弱、无陪伴的夫妇办理入院手续，并全程陪同到病房。

三楼专家门诊分诊护士吕荣稥、庞皓为抽血发生低血糖反应的患者进行及时处理，患者家属非常感动。

随着门诊病人的逐渐增多，内外科专家门诊医生的工作量也日渐增大，为了给就诊病人带来高效率、高质量的诊治，医生们甚至顾不上喝水、上厕所。经过一个又一个病人的问诊、沟通、分析后，医生们经常口干舌燥，也需要润润嗓子，解解口渴，但是每倒一次开水就浪费几分钟时间，就少看一个病人。为了减少就诊患者的等候，门诊分诊护士便每隔一个小时为医生倒上一杯热茶，让他们能够更加专心地为病人诊治，小小举手之劳，赢得了医生们的赞许。

暖心服务传承的是一种助人为乐的美德，倡导的是一种奉献爱心的文化，将暖心服务贯穿到每一个细节中，让患者享受到贴心的就医服务，让同事感受到精神和情感上的满足感和获得感，营造医患和谐、医护同心的温馨融洽氛围。