为持续优化门诊就医流程，切实提升患者就诊便捷度与就医幸福感，深入推进智慧医院建设，近日，广元市第一人民医院门诊部自助服务终端全面升级，上线自助机“刷脸就医”“医生电子名片查询挂号”两大便民服务，真正实现“刷脸秒办、一键联医、全程高效、暖心无忧”的全新就诊体验。

自助机人脸识别：无卡就医 刷脸即办

以往就医过程中，患者常因遗忘携带医保卡、手机无法展示医保码、证件查找繁琐、排队核验耗时等问题影响就诊效率，老年患者、急症就诊人群更是深受不便，就医体验不佳。

此次医院自助机设备全新升级，使用国家医保认证人脸识别系统，参保患者无需携带实体社保卡、无需打开手机医保码、无需手动输入信息，只需在自助机前完成人脸核验，即可一站式完成建档、挂号、缴费、签到、医保结算、报告单打印、电子发票打印等全流程业务，真正做到“露脸即办、无感通行，秒速结算”，彻底破解“忘卡、丢卡、无手机、操作难”的就医痛点，简化就诊环节、压缩等候时长，让就医更高效、更安全、更贴心，全面打通便民就医。

医生电子名片：一键扫码 就医无忧

此外，门诊同步上线的医生二维码名片，打造患者专属“掌上就医向导”。目前，已实现高级专家“一医一码”。以往患者线上挂号，需先进入“广元市第一人民医院”微信公众号或支付宝小程序，点击“挂号”，通过科室列表或搜索框查找医生。对于不熟悉手机操作的老年患者或急症患者家属，往往耗时费力。现在，患者通过扫码，即可一键获取出诊医生专业职称、从医年限、擅长专业领域、诊疗范围、常规出诊时间等个人信息，同时可一键完成预约挂号，真正实现“扫码挂号，一步到位”，彻底解决患者“记不住医生出诊时间、不清楚医生的专业方向、复诊找不到对接渠道”等难题。

此次自助服务升级以数字化、智能化赋能，打破了传统就医实体就诊卡的束缚，简化了繁琐的信息查询与就诊操作流程，搭建起了医患沟通零距离、健康服务不间断的暖心桥梁。未来，医院将持续深化智慧医院建设，切实提升医院就诊服务精细化、智能化、便民化水平，增强群众就医获得感、幸福感与安全感。