为持续改进医疗质量，提高服务水平，防范医疗风险，保障医疗安全，早日把我院建设成为“川陕甘结合部一流现代化三级甲等综合医院”，我院于1月11日召开了2016年度医疗纠纷分析和防范会议。会议由医务科（医患沟通办）主办，由王天勋副院长主持，全体医疗纠纷事故鉴定委员会成员，责任科室主任、护长等共40余人参加会议。

首先由医务科王怀奇科长作了《我院2016年医疗纠纷情况汇报和分析》，汇报了2016年所发生的医疗纠纷相关统计数据，医疗纠纷发生的科室分布、纠纷原因和我院防范和处理纠纷所采取的措施和成效。责任科室主任就责任情况给予申辩分析，医疗纠纷事故鉴定委员会委员根据医务科汇报案件处置结果、专家分析意见及科室主任申辩分析综合评估鉴定涉案责任度。近年来医院以“质量、安全、服务”为核心，对化解医疗纠纷工作高度重视，以患者为中心，实施“三好一满意”工程和持续改善医疗服务行动计划。明确管理架构：以医院质量管理委员会为核心，建立院、职能科、临床科室三级管理；以预防纠纷为前提，实行关口前移：强化人员安全培训，完善医疗制度。借鉴国际先进的精细化管理经验，应用“RCA、PDCA、6S、不良事件报告等先进管理工具分析和及时发现问题，持续改进医疗质量，减少医疗纠纷的发生；对医疗纠纷“防、堵、疏、调”，实施多管齐下：对较大的医疗纠纷均通过耐心沟通，引导患方按照医患沟通、行政调处、第三方调解、司法处理等多途经合法程序处理，实现了人民调解全面参与。2016年度来在市卫计委的指导、市医调委的协调和公安部门的大力支持下，医院未发生医疗事故，未发生重大的纠纷事件，确保了医疗的安全和良好秩序，医疗纠纷呈平稳和逐年下降趋势。