8月29日下午，门诊部在医院综合楼五楼会议室召开了“改善服务态度、提升服务品质”专题会议。会议由门诊医技党总支书记张政权主持，门诊部、收费室窗口工作人员参加了会议。

会上，门诊部副护士长刘丽首先分析了近期门诊窗口服务工作情况，分析了工作中存在的不足，并提出改进措施：一是强化窗口服务意识，提升专业服务质量；二是强化工作纪律，展示窗口良好形象；三是增强团队意识，搞好主动服务；四是进一步完善就诊流程，提供优质服务。随后，财务科负责人徐小川对收费处近期工作进行了剖析，并要求：各窗口之间要加强沟通协调能力，改善服务态度，提升服务质量。门诊部副主任可宗军总结回顾了近期的工作，并要求，切实加强行风建设，严格落实责任，加大监查力度，强化服务意识，并随时保证设备的完好性。

最后，门诊医技党总支书记张政权从主动意识、自律意识、奉献意识、团结纪意识、反思意识、换位思考意识对如何改善服务态度、怎样提升服务品质等方面，多角度作了详细讲解。并要求大家要认真落实会议精神，在今后的工作中做到，责任要到位、热情做到位、道理讲到位、监督查到位，切实加强责任心，急病人所急，想病人所想，让患者满意。