2016年6月21日，一位50多岁的患者家属在行政楼找到了党办。开始还以为是投诉，一问才知道，这位患者家属是来送感谢信的。他告诉工作人员，无论如何他都要亲自将母亲和家人对普外一病区董世平主任和全体医护人员的感激之情表达出来。在接下来的讲述中，事情有了大致的脉络。
    原来，这位50多岁的患者家属叫张斌，在苍溪县教科局工作，患者是他的老母亲。4月前，患者出现上腹部隐痛不适，且逐渐加重伴有皮肤巩膜黄染。开始未予以重视，未做特殊治疗，症状加重后，自行购买了胃药口服，症状仍无明显缓解。3月14日，家人将老人送到苍溪县人民医院检查，B超显示：1、肝内胆管扩张，胆囊积液，胆囊结石；3月15日家属将患者送入我院，入住普外一病区8床。
    入院后，董世平主任立即率领主治医师牟坤和专业组成员成立医疗小组，详细分析病情，制定出三套治疗方案。鉴于患者年龄大，一般情况差，医疗小组客观评估手术风险，经过与家属们反复沟通，权衡利弊后，为老人确定了周密、可行的治疗方案。入院第二天主治医师牟坤为患者做了穿刺引流术，两周后顺利施行手术，经过30多天的精心治疗和细心护理，患者的情况一天比一天好转，一直到4月28日康复出院，家属们紧张的情绪才放松下来。
    张斌告诉笔者：在普外一病区照顾母亲的30多个日日夜夜里，我们一家人经历了对母亲严重病情的焦虑、绝望，也收获了来自医护人员的温暖和希望，他们点点滴滴的付出，我们都看在眼里，记在心里。这些普通的人在平凡的岗位上所绽放出的巨大能量超乎想象。无论服务对象职业、境况怎样，他们都会尽心尽力，用爱贯穿每一个环节，真诚相待。言语之间倍感亲切，举手投足洋溢着温情；不管是查房时的嘘寒问暖，还是诊疗时的细致入微；一句问候，一个微笑，都会给予患者莫大的安慰。普外一病区的医护人员正是从这些细微之处诠释了“优质服务”的内涵。他们是广元市第一人民医院的优秀代表之一，数千位医护人员的缩影而已。在医患关系相对紧张的今天，用张斌的话来说，广元市第一人民医院普外一病区的医护人员帮助母亲顺利康复，改善了患者的就医感受，做的好，我们必须感谢、宏扬，积极传播正能量。
    这封感谢信言辞真切，字里行间洋溢着感激之情 ，他不光是送到了党办、院办、护理部等部门，更是送到了普外一及所有医护人员的心里，这是对这份职业的理解、褒奖，对我们倾心付出、努力工作的认可，也是最贴心的回报。