为积极响应医院“改善患者就医体验，提升患者满意度”专项活动，市第一人民医院儿科一病区全体医护人员秉承“以患者为中心”的服务理念，将医疗护理服务不断精细化，切实提升患者就医感受。

温馨提示卡

简单的温馨小提示给予患儿家属们友好的提醒和解释，让他们在陌生的环境里感受到关怀与体贴。

健康教育手册

    除了口头的健康宣教以外，科室还制作、发放各类健康宣传手册，让家长们了解流感、肺炎、腹泻等儿科常见疾病的防治知识，掌握育儿经验以及保健知识等。

别样儿童节

每年六一儿童节，医护人员都会精心筹划节日活动，陪小朋友游戏互动，让住院不能够参加学校儿童节的小朋友们感受到节日的氛围。

小小心愿贴

新生儿住院，父母与宝宝就要面对分离，很多时候家长都会焦虑、担心、自责。为了缓解宝爸宝妈的心理压力，增加住院新生儿家属的心理支持，科室提供心愿贴，让宝爸宝妈写下想对宝宝说的话，让他们感受到陪伴与力量。

健康知识小讲座

    流感爆发期间，学校成了重灾区，儿科患儿急剧增加，对此，科室举办流感知识小讲座，医护人员结合自身的经验，讲述身边发生的实际流感治疗案例，介绍流感病毒的分类、发病机制、临床表现、常见并发症以及流感的治疗和预防等知识，提高家长及小朋友们对流感疾病的认知，增强防护意识及自我防护能力。

此外，科室还组织开展母乳喂养宣传、手卫生健康教育进学校等主题讲座，为大家科普健康知识。

延续护理

出院回访是医院服务的延伸，科室不定期对出院后的早产儿进行家访，为宝宝沐浴、抚触、被动操，做体格检查，提供喂养指导等，真正做到了全面、全程、连续护理。

改善患者就医体验，提升患者满意度，从我们做起，从满足患者的需求做起。把患者当亲人，为患者考虑，切身体会他们的感受，落实优质护理，为患者创造更加具有人情味的治疗环镜。儿一科的全体医务人员祝愿小朋友们沐浴着爱的阳光，健康快乐成长!