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让温暖长存于心——市第一人民医院感染科优质服务

发布时间:2019-10-21  来源:感染科  点击量:54

被夕阳照耀着走廊,墙壁都是暖暖的样子,洁白的身影不停歇在病房穿梭,面对许多渴求健康的目光,医护人员用细心、耐心呵护着每一位患者。瞧,那一幕幕暖心的瞬间正在市第一人民医院感染科的病房里悄然发生

一封感谢信,见证浓浓医患情

      10月14日一大早,感染科就收到了一份暖心的“礼物”一封情真意切的感谢信。看到信后大家被信中的内容深深打动,字里行间流露出患者对医护人员满满的肯定和对医院深深的祝福它如春日阳光温暖着每一位医护人员的心。作为医护人员的我们,在收到这封感谢信之后不禁心中热血滚烫,瞬时感慨万千。

  

写这封感谢信的是感染科住院治疗的患者欧明平欧叔是一名慢性阻塞性肺疾病患者,同时伴有慢性呼吸衰竭。九月初因受凉病情加重心内科住院,后因考虑患有继发性肺结核,收入感染科继续治疗。

入科时,欧叔的病情是十分危重的,呼吸衰竭的同时伴有肠梗阻,胸痛和腹胀折磨得他整夜无法入眠,因为禁食,营养状况也很差。但在全体医生和护士的细心治疗和护理后,欧叔的胸痛和腹胀得到了缓解,咳喘、心累、气短的症状也得到了改善,夜间能安静入睡了,也从禁食过渡到半流质饮食,病情得到了很好控制,精神和营养状况也在日益好转。

在送来感谢信的时候欧叔感激说道:“真的很满意你们的治疗和护理。不管什么时候,只要我不舒服,你们就随时出现在我面前,不仅有问必答,而且还经常和我聊天,我宽心。我就想借这封信来谢谢你们无微不至、胜似亲人的关爱。等天气好了,你们到我家里来玩!” 面对欧叔如此的肯定与信任我们内心非常感动,同时也为自己的付出能让患者重新笑对人生而感到满足。

也许有人会说,为病人治疗是医生应尽的职责,没有什么需要特别感谢的,但人非草木,在治疗过程中,一句关心的问候,一个温暖的微笑,一次贴心的关照都会被患者铭记于心,真正打动人的往往是那些容易被忽略的细节。在当前医患关系紧张的大环境,患者及家属心存感激选择信任,以最传统的手写信表达自己的情感,这应该就是我们想看到最好的医患关系吧!

一次特殊的生日,情暖患者心

“祝你生日快乐,祝你生日快乐……”,10月16日下午,感染科一楼的一间病房里传来了欢快的歌声,虽然已是寒冷的秋季节,病房里的其乐融融之景却温暖每一个人。坐在床上的向婆婆戴着生日帽,脸上洋溢着幸福、开心的笑容,科内的医护人员和病人家属一起同唱生日歌,为婆婆庆祝94岁生日。

 

向婆婆几天前因流感住进我院感染科进行治疗。入科时,婆婆的双肺有多发感染,由于婆婆已过耄耋之年,年迈多病的身体让全科人员都十分紧张,为了给婆婆最好的治疗,科室立即给予一级护理以及抗感染、抗病毒等对症治疗现病情逐渐稳定。查房的时候,护士长家属那里得知今天是婆婆94岁的生日。为了给婆婆树立战胜疾病的信心,科内医护人员就商量着一定要给婆婆过一个“特殊的生日”。于是,在护士长的带领下,全科人员进行了紧急策划,利用午休时间精心布置了病房环境。

 

 

下午科室医护为婆婆齐唱生日歌,看着眼前的蛋糕、听着耳旁的歌声,向婆婆眼中闪烁着幸福的泪光,她的家属露出了真挚而感动的笑容:“谢谢你们,你们的关爱与照护让我们很感动,你们想得太周到了,太谢谢你们了!”

 

生日对于每个人来说都有非同寻常的意义,它代表着生命与希望,给患者过生日可以有效帮助树立病人对生活的信心,让患者感受到家庭般的温暖,从而积极面对治疗。

近年来,医院一直倡导以优质的服务给予患者力量与希望从院内的常规医疗救治、护理服务,到院外的随访,医护人员利用自己休息时间把专业的护理、治疗和健康教育到患者家中,让患者从无助到欣喜,从欣喜到感激。优质的服务为患者送上最贴心的照顾,给生命以崇高的尊严!


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