2019年6月11日，我院特邀中国医院协会疾病与健康管理专业委员会常委，清华大学医疗管理研究中心专家委员会委员周磊教授来院做专题讲座。全体领导班子成员以及科主任、护士长等200余人参加，会议由院党委委员、副院长王天勋主持。

周磊教授围绕“基于百姓信赖、员工幸福的医院发展新模式之责任与担当导向的文化体系”主题开展了一场精彩纷呈的医院文化建设培训会。会上，他提到要想做好文化建设，必须用责任统一思想，用标准规范行为，用承诺实施落地，领导即责任，责任即担当，致力打造医院“长”文化、“家”文化。此外，他还强调，医护人员需改变自己对病人的认知，转变立场，与病人站在同一战线上，把疾病当作共同的敌人，把康复当作共同的追求。

周磊教授建议医院可打破传统的医疗、护理、行政、后勤分工负责思维，以患者的就医体验为中心，以患者就医方便、快捷为原则，为患者提供全面、具体、无缝隙服务，以提高患者就医满意度。

培训课程结束后，现场还设置了互动提问环节，大家积极参与。其中针对人力资源科的提问，周磊教授特别提到医院人力资源工作中几个重要的环节，为医院以后长远的人力发展提出了宝贵意见。

周磊教授以历史的眼光剖析当今医患关系愈演愈烈的深层次原因，找出了改善医患关系的突破点——回归责任。在3个多小时的演讲过程中，他深入浅出，理论联系实际，凭借丰富的知识和经验，结合个性化的案例，为大家带来了一场构思精巧、见解独到的培训课程，赢得了听众的阵阵掌声，使与会人员接受到了良好的素质教育和深刻的思想启迪。