为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，扎实践行以病人为中心的服务理念，全面塑造医院良好行业形象，进一步推动深化优质服务活动顺利开展，根据深化优质服务活动整体工作安排，9月14日上午，我院在市文化艺术中心召开了深化优质服务活动动员大会，市委群众路线教育实践活动第十督导组组长张国诠同志、市卫生局党组书记何大正同志、政风行风评论员康云等出席了会议，会议由院党委书记吴春瑛主持，我院全体领导班子及全院干部职工约600人参加了会议。
（图为动员大会现场）
动员会上，刘峰院长指出开展深化优质服务活动是践行党的群众路线，保障群众健康权益的需要；是提升医院实力，赢得医疗市场竞争的需要；是提升素质加强队伍建设的需要。开展深化优质服务活动要通过加强科室管理，重点解决管理不善和制度不严问题；要通过加强行风建设，重点解决责任心不强和服务态度差问题；要通过加强业务建设，重点解决技术水平不高和医疗质量差问题；要通过加强环节管理，重点解决急诊不急和后勤脱节问题，从而塑造管理有序、文明行医、优质高效的服务形象，早日把我院建设成为川陕甘毗邻地区一流的三级甲等综合医院。
（图为刘院长作动员报告）
动员会上，医务科、护理部、行政后勤、门诊部、药学部、财务收费窗口等各战线代表依次进行了表态性发言，将从方便患者就医、个性化服务、提升医疗护理技术等方面提出了一些切实有效的服务举措，并承诺坚决履行职能、服务医院发展大局，服务临床一线和广大患者，努力为医院建设和发展做出积极贡献。
（图为医务、护理代表作表态发言）
市卫生局何大正书记站在提高全市医疗卫生公共服务水平的高度，对我院优质服务活动开展提出了殷切的希望。一是抓优质服务是医院管理永恒的主题，要精心组织，扎实推进。二是开展优质服务活动必须注重“四个着力”，着力宣传，营造氛围，着力细节，注重细节服务；着力考核评价，规范服务考核标准；着力奖惩激励，要具有实效性和可操作性。三是抓优质服务建立健全长效机制，将优质服务变成常态性工作，优质服务工作永远在路上。
（图为何大正书记作重要指示）
最后吴春瑛书记强调一是要深刻领会本次优质服务动员大会会议精神，深入理解优质服务内涵，进一步统一思想、提高认识，凝聚力量，增强全院职工优质服务的自觉性和主动性。二是要明确任务、强化责任，形成“千斤重担人人挑，人人身上有指标”良好活动氛围，重点部门、重点岗位、重点环节要有重点突破。三是加强组织协调和督查考核，确保活动取得实效。优质服务办公室和目标办要定期进行督查考核，推进优质服务活动有序进行。
（图为吴春瑛书记讲话）
会后台湾著名医院管理专家黄淑娟老师进行了优质服务专题授课。
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